В ночь с 27 на 28 ноября в Экибастузе ввели режим ЧС, который продлился 11 дней. Всему виной авария, которая привела к остановке работы теплоэлектростанции. В 30-градусный мороз город остался без тепла. Люди были вынуждены ходить в куртках и зимней обуви в квартирах, кутаться в одеяла, кто-то перебирался к родственникам, у которых печное отопление, а кто-то решил помочь замерзающим согражданам.

Диана Матвеева отправилась в Экибастуз, чтобы выяснить, как в городе работают волонтеры, ремонтники и какие проблемы еще предстоит решить, чтобы в дома действительно вернулось тепло.

Текст Диана матвеева

Фото ЖУЛДЫЗ ВАЛЕЕВА

О волонтерах

В Экибастуз я приехала в машине с гуманитарной помощью: много лекарств, а также подгузники для детей и взрослых. Волонтерский штаб находится на окраине городе. Как позже расскажет его глава Самал Дюсенбаева, адрес пришлось сменить, так как штаб в центре города несколько раз пытались ограбить. Теперь его местонахождение мало кто знает. Всю гуманитарную помощь волонтеры предпочитают развозить поадресно.

По словам Самал, волонтеры отработали уже (по состоянию на 7 декабря — Прим.ред) 500 адресов. У кого-то не было обогревателей, кому-то доставили одеяла, а кто-то нуждался в горячей еде, лекарствах. Из-за проблем с электроэнергией (потребление резко возросло из-за использования обогревателей), во многих домах не было света, чтобы готовить еду. У некоторых жителей не было воды, так как трубы заморожены.

«В последние три дня мы сотрудничаем с МЧС и рабочими, которые чинят прорывы. Взяли на себя обеспечение работников перчатками, обувью, горячей едой и чаем. Наши волонтеры работают почти круглосуточно. Нас всего около 20 человек, но сейчас меньше. Многие заболели, кто-то устал, у кого-то из-за морозов не завелись машины. Некоторые ребята еще морально устали. Мы делаем большую работу, но некоторые люди этого не понимают, нападают на нас. Они видят в соцсетях, что поступает много помощи, но не понимают, что она идет и в акимат, и в другие волонтерские отряды. Ну и мы стараемся помогать сначала самым уязвимым: старикам, людям с инвалидностью, многодетным. В первые дни вообще, приходили из одной семьи по несколько человек (но не говорили об этом), брали по несколько обогревателей, одеял, а кому-то же не хватало!», — сетует женщина.

Но и благодарные люди тоже есть. По словам Самал, многие записывают видео или просто пишут волонтерам слова благодарности и поддержки.

Самал поднимается с дивана, чтобы показать, как устроена работа штаба, и я вижу, что женщина в положении. На мой недоумевающий взгляд только улыбается: «Не могла остаться дома. Нас в штабе двое беременных», — отвечает женщина.

Как оказалось, Самал и ее команда — члены добровольно-спасательного отряда Vita.

«Я не думала, что в Экибастузе настанет день, когда объявят ЧС. Весь наш отряд — поисковики. У нас нет людей, которые бы стабильно занимались гуманитаркой. Да, иногда мы могли собрать нескольким семьям продуктовые корзины, кому-то памперсы отвезти, но не более. В отряде состоят разные люди: матери-одиночки, многодетные мамы, их мужья и так далее. У меня самой пятеро детей, скоро родится шестой. Один из водителей — инвалид-колясочник, занимается развозкой помощи. А его собачка Ричи — наша охрана», — улыбаясь рассказывает Самал, а Ричи бодро лает, подтверждая слова женщины.

День в штабе начинается ранним утром. Несколько дней назад мужчина по имени Андрей отправил волонтерам несколько термопотов, и теперь они могут обеспечивать рабочих горячим чаем. Поэтому утром кто-то уезжает раздавать чай, кто-то занимается приготовлением еды, а кто-то расфасовкой продуктовых корзин, обогревателей, одеял, лекарств. Затем волонтеры поадресно развозят помощь. Раздача чая происходит каждые три-четыре часа, также команда кормит горячими обедами и ужинами рабочих и нуждающихся, например, людей с особыми потребностями. Сварщики, монтеры и другие рабочие находятся на смене — день/ночь. Иногда вынуждены подолгу работать в снегу, мокнуть при прорывах, поэтому горячий чай их выручает.

По словам Самал, ситуация в городе все еще сложная.

«Я понимаю, что судя по отчетам, ТЭЦ уже починили, но проблема в другом. От станции в дома не поступает тепло — они все перемерзли. Если в дома дают отопление, то там лопаются батареи, случаются прорывы. Сейчас на Сатпаева, 8, от первого до шестого корпуса, идут ремонтные работы. От подвала до девятого этажа меняют трубы, батареи. Поэтому, даже если отопление проводится к дому, то не факт, что в квартирах становится тепло. Сейчас начались проблемы в частных домах, расположенных недалеко от ТЭЦ. До этого там было тепло, а сейчас трубы полопались», — отмечает женщина. Решаю поехать посмотреть, действительно ли так много прорывов в частном секторе. По дороге волонтер по имени Аман рассказывает, почему решил заняться помощью пострадавшим:

«У меня, например, дома тепло, свет, вода, все есть. Просто не мог лежать дома и решил помочь. Я с грузами помогаю, девчонок развожу. Мы с супругой оба работаем в штабе».

Аман рассказывает, что рабочие сталкиваются с дефицитом теплой одежды. Многие промокают, латая прорывы: они вынуждены заходить в подвалы, наполненные водой по колено. Не у всех есть несколько сменных комплектов формы, у кого-то она не успевает просохнуть, поэтому они замерзают. А даже если в подвалах нет воды, их все равно не успевают высушить, так как работа срочная. В помещениях сыро, монтеров бьет током.

По словам мужчины, работа в штабе была сначала немного хаотичной. У разных организаций не было связи между собой, поэтому люди могли несколько раз получать, например, обогреватели: сначала у одних, потом у других. Позже от акимата стали поступать списки людей, которые нуждаются в помощи. Так «Вита» стала акцентировать свою работу на людях с инвалидностью.

О прагматичности

Заезжаем в переулок Южный, видим ремонтную бригаду. Мужчины лежат на снегу, работает сварочный аппарат, летят искры, а рядом камаз, УАЗик и снаряжение.

Один из работников соглашается дать интервью, но просит об анонимности. Не успеваем начать разговор, как к группе монтажников подходит местный житель Болат. Он идет из дома дочери. По словам мужчины, тепла в доме нет уже 11 дней, а рабочие латают участок в 20 метров с самого утра.

«Ребята приехали, работают отлично. Они бедные запускают воду, отогревают трубы, но все время случаются прорывы. Я звонил в акимат по горячей линии, они говорят: „Все, трубы (новые — Прим.ред.) будут. Приедут работники и вам запустят трассу“. Я с семи утра хожу, смотрю, как ремонтируют. Всего две трубы сделали. А ребят дальше направят, а у нас кто будет ремонтировать? За ночь может все снова заморозиться. Нам обещают горы, но ничего не делают. А ребята отлично работают», — негодует Болат.

Уточняю у монтажника, действительно ли они с утра занимаются ремонтом только одного участка. Мужчина подтверждает, но спешит объяснить, что дело не в халатности. Проблема в том, что пока в трубе не отогреют воду, работники не могут начать ее варить.

«При замерзании воды, ее объем увеличивается, а металлическая труба из-за этого лопается. Потом при отогревании труб вода начинает убегать через трещины. Так и получается прорыв. И с восьми утра мы отогрели только один участок, потому что работа идет тяжело — мороз. В идеале нужно просто заменить эту трубу на новую, а не чинить старую. Замену трубы можно было бы сделать за четыре часа. А мы этот участок в 20 метров делаем целый день, используем специальное оборудование. Трудозатраты — несоизмеримы», — утверждает работник.

Не считая инженерного состава, на участке «руками» работают 10 человек, плюс спецтехника. По словам монтера, это слишком дорого обходится. Гораздо экономичнее — просто заменить трубу. Мужчина рассказывает, что руководство, возможно, не понимает этого.

«Приехало руководство и сказало, что „это новая труба“. Ему неважно, что в ней замерзла вода. Может, он технически неграмотный специалист. Это было на реанимации детского сада. У нас там блок был, мы целый день со 100-метровыми трубами провозились, но только на следующий день запустили их», — вспоминает монтер.

Помимо проблем с заменой труб, мужчина отмечает, что основную помощь они получают от волонтеров:

«Ресурсы, которые выделяет город, государство — я их даже не видел. Волонтеры нас кормят и поят. Многие люди своим трудом помогают. Видел, что некоторые даже свои инструменты выносят».

Пока я фиксирую происходящее на камеру, волонтеры обмениваются контактами с мужчиной, обещают привезти несколько комплектов спецодежды для бригады. Коробки с одеждой привезли работникам в тот же вечер.

О руководстве

Решаю поехать в оперативный штаб, который находится на ТЭЦ. Парковка перед зданием слегка ошеломляет: новенькие, блестящие внедорожники с «крутыми» номерами. Так сразу и не скажешь, что мы находимся на станции, на ремонт которой не хватает бюджета.

В штабе прессе не рады, запрещают снимать. На вопрос: где аким и где Скляр (первый зампремьера — Прим.ред), все пожимают плечами. Потом нехотя говорят, что зампремьера поехал принимать работу на Сатпаева, 8.

Не впервые замечаю, что в городе как-то настороженно относятся к журналистам. Пока едем искать чиновников, водитель рассказывает, как слышал о том, что некоторым работникам запрещают давать комментарии. С кого-то даже взяли подтверждающие подписи.

На Сатпаева, 8 ни Скляра, ни акимов не находим, но ловим начальника Департамента по чрезвычайным ситуациям Павлодарской области Жасулана Джумашева. В волонтерском штабе его называют просто «Генерал». Джумашев на перекуре, поэтому не очень радушно встречает журналистов. Сотрудники пытаются увезти начальника подальше, но мы настаиваем на небольшом интервью.

«Сейчас выясняем, где идет тепло. Вот, двое сантехников идут проверять. Они будут смотреть, где есть проблемы и как с ними работать. В этом доме повреждена всего одна квартира», — уверяет Генерал, бросая сигарету на снег.

Уточняю, трубы ремонтируют или заменяют на новые. Джумашев отвечает, что «все зависит от величины повреждений, но чаще все меняют на новое». Давать прогнозы Генерал не хочет, но уверяет, что замена батарей на новые — уменьшит проблемы в будущем.

Пока Джумашев отчитывается о том, что в доме все в порядке, на двери подъезда вижу надпись: «Канализацией не пользоваться! Трубы разорваны, лезет в унитазы!»

Далее следуем за сотрудниками МЧС, они как раз отогревают квартиру. В подъезде и комнатах стоят большие обогреватели, один из них в ванной. По словам МЧС-ников, отогревают все девять этажей, начиная с подвала.

«Мы два дня работали с центральным и левым стояками. Дом отогреваем полностью: кухни, спальни, канализации. После сантехники меняют радиаторы и стояки. Если течи нет, то мы идем дальше. Сейчас самое главное — отогреть систему и запустить тепло», — рассказывает мужчина из карагандинской воинской части № 5289.

Он с коллегами в Экибастузе уже неделю. Уточняю, не тяжело ли работать в таких условиях.

«Нет, мы — люди военные, приученные», — с улыбкой заверяет мужчина.

О маленьких проблемах

Мне даже удается немного поработать в волонтерском штабе. Помогаю женщинам с расфасовкой продуктовых корзин. После того, как собираю около 15-ти пакетов, начинает ныть поясница. Сложно представить, как тяжело работать с грузами целый день.

Потом мне разрешают поехать на раздачу адресной помощи. Мой водитель — сотрудник одного из банков — Ринат. Они с коллегами решили немного помочь в развозке. Мужчина в разговоре сетует на то, что во время ЧС закрыты все детские сады и школы, поэтому многим не с кем оставить детей. Ринату помогают родители, но матери-одиночки вынуждены отводить детей в сады.

«Воспитатели все равно там, на работе. Но это же незаконно. Если поймают, будут проблемы. Но что они сделают, если ребенка не с кем оставить? Не все могут позволить себе взять отпуск за свой счет», — замечает Ринат.

Вместе с мужчиной делаем доставку на пять адресов. К счастью, люди нам встречаются очень благодарные, у них дома уже немного теплее, чем было раньше. В одном из домов на Машхур-Жусупа 52/4 дверь открывает бабушка. Она живет с внучкой. Обе просили теплые одеяла. Бабушка передвигается по квартире в шубе, шапке и сапогах. По ее словам, тепло в доме появилось на некоторое время, но затем снова пропало. Бабушка просит привезти еще подгузники для взрослых и очень благодарит за помощь.

Проезжая по городу видны участки, где были проблемы: глубокие ямы, в которых лежат трубы. Их, когда дойдут руки, утеплят. В городе новые забавы: подростки смеясь делают ставки, смогут ли все перепрыгнуть через ямы. Спойлер: получается.

Разговор с Ринатом заходит в политическое русло. Мужчина сетует на то, что с должности сняли акима Абылкаира Скакова. Говорит, что многие в городе любят его за открытость.

Благодарность и сетование — главные эмоции у экибастузцев. Волонтеры благодарны людям, которые отправляют помощь, но сетуют на сограждан, которые пытаются «урвать» что-то бесплатное; работники благодарны волонтерам, но сетуют на непонимание властей; власти, наверное, тоже кому-то благодарны, но сетуют на морозы и так далее.

Ситуация в Экибастузе остается напряженной и неизвестно, когда жизнь горожан снова придет в обычное русло. Произойдет ли это завтра или через неделю? Ответить на этот вопрос сложно, даже Генерал не решился давать такие прогнозы. В одном можно быть уверенным — многие экибастузцы — храбрые и добрые люди, которые готовы помогать друг другу. Но что было бы, если бы в городе не было столько отзывчивых людей? Самоорганизованность — это показатель развития общества? Или скорее вынужденное следствие неорганизованности власти?