Вокруг социального кафе Kunde — проекта по трудоустройству и социализации людей с инвалидностью — разгорелся конфликт в социальных сетях. Сестра одного из сотрудников обвинила администрацию в давлении, унизительном обращении с сотрудниками и непрозрачных финансовых практиках.

 Пост набрал множество просмотров и вызвал полярную реакцию — некоторые люди подтвердили обвинения, а другие, наоборот, вступились за социальный проект. 

С чего все началось

Чуть меньше недели назад Айгерим, сестра одного из сотрудников, написала пост в Threads. Она рассказала, что ее брат, работающий в Kunde около восьми лет, внезапно позвонил с просьбой перевести 1500 тенге. Оказалось, что он перепутал заказ, и менеджер решила его за это оштрафовать.

Посмотреть в Threads

Мы связались с Айгерим. Она рассказала, что после этого попыталась поговорить с менеджером лично:

«Со мной разговаривали грубо. Мне постоянно повторяли: так и скажите, что не хотите платить. Я не понимаю, на каком основании вообще могут штрафовать сотрудника».

По ее словам, подобная ситуация происходит не впервые. Айгерим утверждает, что сотрудники с инвалидностью регулярно сталкиваются с давлением:

«Вчера его весь день упрекали: ты виноват, ты обязан заплатить. Постоянно упоминают меня — мол, кто я такая и почему вмешиваюсь».

При этом брат Айгерим работает в кафе много лет — в основном моет посуду. По словам сестры, за это время он так и не смог перейти на другую позицию, несмотря на желание. Работа, как утверждает Айгерим, физически тяжелая: 

«Там неудобная раковина. Никто не хочет мыть посуду, а мой брат— человек ответственный и безотказный, поэтому он постоянно ее [посуду] моет, более того, если нужно что-то подвинуть или перетаскать, то тоже зовут его. В итоге за годы работы он заработал межпозвоночную грыжу». 

Несмотря на это, семья долго не выносила проблему в публичное поле:

«Мы молчали, потому что это хоть какие-то деньги и социализация. Но в какой-то момент становится невозможно закрывать глаза».

При этом, по словам Айгерим, сотрудники с инвалидностью получают выплаты в основном за счёт госпрограмм. Однако часть их дохода ежемесячно отчисляется на зарплату других сотрудников, которые не попали под государственную программу. Дополнительно, средства от заработной платы отчисляются в родительский комитет. Как утверждается, эти деньги идут на корпоративы, подарки и помощь в «неординарных ситуациях».

«Мой брат получает 130–140 тысяч тенге в месяц. Из них часть он отдаёт на зарплаты другим сотрудникам. В итоге получается 90 тысяч», — утверждает сестра.

Она отмечает, что на общие нужды сотрудники ежемесячно сдают около 10 тысяч тенге. Айгерим считает такую модель непрозрачной и ставит под сомнение её добровольность.

Что говорит основатель

По словам Айгерим, основатель проекта Маулен в телефонном разговоре с ней заявил, что не признаёт формулировку «штрафы». Он считает, что речь идёт о «воспитательных мерах», которые применяются в рабочем процессе. 

Маулен также подчеркнул, что зарплатами и фондом занимается не он сам, а родительский комитет, при этом отчисления являются добровольными. Подобные практики, по его словам, распространены в сфере общепита.

Как отмечает сестра, в разговоре основатель также выражал обеспокоенность тем, что ситуация может получить огласку и привести к проверкам: «Он говорил, что если об этом узнают в акимате, выплаты прекратятся и кафе закроют».

В открытых источниках мы нашли интервью за 2025 год, в котором основатель заявляет о среднемесячном обороте в 8-9 миллионов тенге и говорит, что этого хватает как для выплаты зарплат сотрудникам, так и для реинвестирования и организации досуга команды. Это заявление резко контрастирует с информацией о том, что зарплаты одним сотрудникам выплачиваются за счет других. 

Мы написали Маулену 29 апреля и попросили прокомментировать все обвинения. Он несколько раз просил об отсрочке и заявлял, что конфликт почти разрешен. На момент публикации материала он так и не прислал нам свои ответы.

Заявления других пользователей

Пост Айгерим собрал множество реакций — в том числе со стороны людей, связанных с Kunde в прошлом. Одним из них был Адилет Амиров, социальный предприниматель из Уральска. Мы написали ему, чтобы получить комментарий. 

По словам Адилета, он участвовал в запуске одной из точек кафе в Алматы и занимался организационными процессами. Предприниматель отмечает, что после отъезда к нему продолжали обращаться родители некоторых сотрудников с жалобами на конфликты внутри коллектива и условия работы. Он также заявляет, что сталкивался с ситуациями, когда сотрудники, которых в Kunde характеризовали как «проблемных» или «агрессивных», на других рабочих местах вели себя иначе:

«Одного из сотрудников, о котором говорили как об агрессивном, позже пригласили работать в Уральск. В новой среде подобных ситуаций не возникало». 

Адилет подчеркнул, что не претендует на абсолютную объективность, но считает важным озвучить свой опыт, поскольку речь идёт о работе с уязвимой группой людей.

О схожем опыте нам на условиях анонимности рассказала и мама другого сотрудника, работавшего в Kunde с момента открытия точки в Алматы осенью 2024 года. Её сын — человек с инвалидностью второй группы с ментальными нарушениями. 

По словам женщины, в кафе действительно были штрафы:

«Я подтверждаю, что система штрафов присутствовала. Удерживали 5–10 тысяч тенге якобы до ревизии, но деньги не возвращались». Она также утверждает, что удержания объяснялись недостачами, но без доказательств: «Нам говорили про недостачу налички или напитков, но никаких подтверждений не предоставляли».

Еще, по её словам, в коллективе не всегда соблюдалась инклюзивная среда:

«Были нормотипичные сотрудники, и они не всегда относились к ребятам с диагнозом толерантно. Я считаю, это упущение руководства».

Впрочем, далеко не все пользователи присоединились к критике кафе. Многие, включая членов семей сотрудников Kunde, высказались в его защиту.

 

Давление на родителей и страх закрытия

После публикации истории в Threads, по словам Айгерим, на нее началось давление со стороны родителей других сотрудников. Некоторые из них просили удалить пост, опасаясь, что публичность приведёт к закрытию кафе.

«Я понимаю их — дети могут потерять работу и социализацию. Но это не должно становиться инструментом давления», — считает сестра.

Она также утверждает, что давление оказывалось и на их маму, которая является опекуном сотрудника: «Ему говорят, что он больше нигде не нужен». 

Отдельные вопросы вызывает отношение к самим сотрудникам. По словам Айгерим, ее брату неоднократно говорили, что он не сможет найти работу вне кафе. Она считает, что подобные высказывания усиливают зависимость сотрудников от проекта.

Сестра сотрудника подчеркивает, что ее цель — не закрытие проекта.

«Я понимаю, что это сложная работа. Я понимаю, что он делает полезные вещи. Но это не даёт права относиться к людям несправедливо», — говорит Айгерим.

Со своей стороны мы подчеркиваем, что готовы дать площадку основателю Kunde и опубликовать его точку зрения на ситуацию. Однако учитывая социальную роль проекта, мы больше не можем ждать его ответ и приняли решение опубликовать материал. 

Отметим, что в прошлом мы сами неоднократно поддерживали Kunde и публиковали материалы о нем на некоммерческой основе. Это накладывает на нас дополнительную ответственность — мы не можем молчать о проблемах, если они существуют. 

   

Подписывайтесь на наш Instagram