Касым-Жомарт Токаев подписал закон «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам защиты прав потребителей», передает Informburo. Поправки предусматривают введение и создание новых положений и форматов:

  • Трехступенчатую систему рассмотрения жалоб. На первом уровне жалобы будут рассматриваться продавцом самостоятельно, либо прибегая к услугам субъектов досудебного урегулирования споров. На втором уровне —уполномоченным органом, и в случае отказа от добровольного устранения нарушений, недобросовестные продавцы понесут ответственность. И только на третьем уровне жалобы будут рассматриваться судом, если споры не нашли компромиссного решения двух сторон.
  • Ответственность предпринимателей за неразмещение контактов продавца, уполномоченного органа и субъектов досудебного урегулирования в местах реализации товаров, работ и услуг, а также за отказ обменять товар или возвратить деньги и игнорирование претензии потребителя;
  • Перечень представителей законных интересов потребителей и субъектов досудебного урегулирования;
  • Механизмы рассмотрения обращений на стадиях продавца, субъектов досудебного урегулирования и уполномоченного органа;
  • Единую информационную систему приёма жалоб в сфере защиты прав потребителей;
  • Межведомственный совет по защите прав потребителей при Правительстве РК.

Подписывайтесь на наш Facebook

Обложка: lada.kz