СпецпроектыDo what you think is best: Как устроена работа в международном стартапе

Перед интервью пообещал себе быть максимально честным, открытым и не приукрашать свои качества. Это очень помогло

О страхах
и сложностях

Существует три уровня компетенции: не знаю и не умею, знаю и не умею, знаю и делаю. Первые два месяца я плохо работал, боялся принимать решения. Было ожидание, что мою работу будут контролировать, ведь обычно ты молча выполняешь свои обязанности.

Потом во мне что-то поменялось. Я осознал, что мне дают свободу в проявлении своих идей и мыслей. Когда ты проактивен и сам принимаешь решения, ты берешь за них ответственность — а эффективность твоей работы повышается.

Если давить на человека, у него сработает защитный механизм, и работа будет выполняться «для виду». Но когда тебе доверяют, хочется оправдать ожидания и общие цели

Самым сложным оказалось начать работу в новом коллективе, особенно когда ты переходишь из токсичной рабочей среды в экологичную. Однако со временем, я отбросил старые предубеждения, а благодаря огромной поддержке, стал более открытым с людьми. Приятно, когда на работе можно не притворяться и быть честным.

Если бы нынешний я мог дать совет себе два года назад, я бы сказал научиться корректно доносить свои мысли, слушать собеседника и анализировать. А еще обратить внимание на то, что интересно именно мне. Звучит банально, но мы нередко пытаемся осуществить навязанные нам желания. Не стоит думать, что что-то не получится.

Для меня это была классная прокачка, ведь схватывать информацию и принимать решения нужно было буквально на лету.

Я понимала, что иду в стартап, поэтому была готова к нестабильности. На удивление, запуск прошел достаточно слаженно — в этом не последнюю роль сыграла поддержка иностранных коллег.

О развитии
и мотивации

Спустя полгода работы, мне предоставили выбор: продолжить работу в операционной команде или попробовать себя в маркетинге. Я выбрала второе.

Сейчас я полноценно занимаюсь продвижением и коммуникациями — веду кампании и локальные проекты. Мы работаем по принципу in-house: то есть все, что вы видите, слышите или читаете о Wolt, разрабатывается внутри нашей компании.

Нас в команде всего четверо, что позволяет нам быть максимально гибкими и поддерживать друг-друга. И если раньше я придерживалась принципа «Хочешь сделать хорошо — сделай это сам», то теперь понимаю, что все самое лучшее создается коллективно. Любой может заявить нам о своей идее — мы ее обсудим, усовершенствуем и классно реализуем.

Наш девиз: «Do what you think is best» — мы ценим инициативность в людях и признаем их успехи. Никто не остается незамеченным, если трудится и помогает другим

Сейчас я понимаю, что от нашей работы зависит многое: клиенты, которые ожидают еду с быстрой доставкой, рестораны и курьеры-партнеры, которые получают дополнительный заработок с помощью нашего сервиса. Это мотивирует двигаться и развиваться дальше.

Начинающим специалистам важно не бояться ошибок. Любое действие — это опыт, на котором мы учимся и совершенствуемся. Никогда не поздно попробовать новое, выйти из зоны комфорта и погрузиться в захватывающую неизвестность. Стоит лишь начать действовать.

О формировании бизнеса
и поддержке

Спустя месяц, я приступил к работе, став пятым сотрудником в компании. Мы занимались развитием бизнеса с нуля: заключали первые сделки и даже успели поработать курьерами.

На тот момент, Wolt уже проявил себя на европейском рынке — однако для нашей страны было необходимо найти локальные решения. Работа требовала отдачи, но и сам бизнес менялся прямо на глазах.

Одной из больших сложностей для нас стала пандемия. Спрос на нашу работу повысился, но мы, как и весь мир, не были к этому готовы. Турбулентные ситуации привели нас к поиску решений: как заходить в ТРЦ, коммуницировать с заведениями, позволить курьерам передвигаться по городу. К работе подключались все — каждый оказывал друг другу поддержку.

В этом, наверное, и заключается особенность нашей команды — не оставлять проблемы на других, а совместными усилиями бороться с ними

Самым сложным для меня оказалось совмещение работы и личной жизни. Однако со временем, ты учишься делегировать и настраивать внутренние процессы, находя ту самую «золотую середину». Сейчас я понимаю, что затраченные на работу время и усилия оправдали себя — и научили вырабатывать личный подход к решению проблем.

В Wolt быстро и качественно происходит перераспределение кадров: все двигаются по карьерной лестнице вверх, но также имеют возможность перемещаться горизонтально, помогая соседним отделам.

В стартапах люди быстрее двигаются по карьерной лестнице, если вкладываются. Здесь важны не проведенные за должностью годы, а достигнутые результаты

Сфера доставки — новая и необычная для Казахстана индустрия. Отчасти поэтому на рынке еще нет готовых кадров, а к команде может присоединиться даже самый неочевидный кандидат. Один из наших менеджеров по партнерству в прошлом арт-директор, менеджер по развитию ритейл — робототехник.

Опыт в индустрии не важен: у нас есть люди из нефтяной и юридической областей, биологи и журналисты. В приоритете — личные качества человека и его стремление к успеху