The Village продолжает рассказывать о том, как с умом тратить и экономить деньги. Коллеги из российской редакции Village разобрались, как выгоднее делать покупки на маркетплейсах. На онлайн-площадках вроде AliExpress, Ozon или Wildberries можно найти почти все что угодно.

Часто разные продавцы там предлагают один и тот же или похожие товары по разным ценам. С помощью экспертов выяснили, как заставить алгоритмы маркетплейсов работать на вас и не стать жертвой недобросовестных продавцов.

Как найти нужное и не купить лишнего

«Любой маркетплейс начинается с поисковой строки. Но выдача у каждой площадки отображается по-своему, а лента выглядит хаотично. Всему виной алгоритмы — чтобы найти что-то особенное, придется проскроллить несколько экранов», — рассказывает рассказывает Миша Аллахвердян, сооснователь платформы Adapter, помогающей продавцам работать на маркетплейсах.

В самом начале страницы — в байбоксе — отображаются бестселлеры и товары с наилучшими условиями покупки и положительными отзывами, особенно если они с фото. Алгоритм оценивает, что этот товар пользуется популярностью и предполагает, что он понравится вам. Некоторые маркетплейсы закупают товары и особенно заинтересованы в их успешной продаже. Такие позиции также отображаются первыми в выдаче и чаще участвуют в акциях и подборках.

«Если вы ищете дорогой или нишевый товар, то придется листать дольше. Похожая история и с новыми товарами — они отображаются в самом конце», — говорит Миша Аллахвердян. Сократить время скроллинга помогут дополнительные фильтры: можно искать нужный товар не только по цене и бренду, но и по рейтингу, размеру скидки, скорости доставки — это поможет отсечь неинтересные варианты.

«Ищите товары не только по дословным формулировкам, но и по синонимичным названиям, — советует менеджер e-commerce-проектов бренда Puma Яна Михайлова. — Нередко видение категории у продавца и площадки различаются, поэтому вы можете найти зимние кроссовки в категории „Ботинки“ и наоборот».

Сократить время поиска нужного товара иногда помогают рекомендации. Площадка показывает их под товаром, который вы просматривали. «Маркетплейс заинтересован в том, чтобы вы проводили на площадке как можно больше времени, а еще складывали покупки в корзину, ничего из нее не удаляли и оформляли заказ, — объясняет Миша Аллахвердян. Площадки выдают рекомендации на основе собственных алгоритмов — они разные, но непременно учитывают ваш изначальный запрос, опыт других пользователей в этой категории, сезонность и другие параметры. Это помогает предложить наиболее релевантные товары».

Но здесь важно быть начеку и не забывать, за чем именно вы пришли. Маркетплейс предложит больше, чем вы планировали, основываясь на опыте других покупателей. Например, в условных четырех случаях из десяти к шапке купили шарф — его попробуют продать и вам.

Как проверить товар

Маркетплейсы пытаются бороться с недобросовестными продавцами, но заблокировать таких селлеров не всегда получается сразу. Чтобы не разочароваться в покупке, важно внимательно изучить товар и продавца. В этом помогут отзывы о товаре — по правилам площадок их могут оставлять только реальные покупатели. «Обращайте внимание на те, что сопровождаются фотографией, и делайте выводы о товаре. Все, что нельзя уловить на фото — от качества материала до запаха изделия, — читайте в комментариях», — советует сооснователь Adapter Паша Полищук.  

Если если на российском сайте вы видите товар, который официально не представлен в России, не спешите класть его в корзину — он может быть подделкой. Задавайте вопросы, а в случае подозрений жалуйтесь на селлера — маркетплейс непременно обратит внимание и заблокирует товар, если подозрения подтвердятся. Другая ситуация — мимикрирование под бренды. На маркетплейсах можно встретить как откровенную копию с опечаткой в названии, так и похожий дизайн упаковки. «Такое часто встречается с товарами, которые мы кладем в корзину без долгих размышлений, например продукты питания», — говорит Паша Полищук.

Яна Михайлова из Puma советует обращать внимание на значки «Лучший бренд» и «Проверенный продавец». Для их получения официальные магазины подтверждают подлинность товаров целым рядом документов от лицензионных договоров до сертификатов соответствия на каждый товар.

Как проверить продавца

Помимо товара, стоит изучить и профиль продавца. «Если смартфон стоит вдвое дешевле, чем у официального представителя, это повод задуматься. Если на витрине все трендовые модели брендовых сумок, то есть риск, что перед вами реплики. Если ассортимент крайне разный — от зубных щеток до сапог, — это тоже повод насторожиться», — говорит Полищук.

Маркетплейсы штрафуют селлеров за контрафакт, но прибыль от продаж подобных товаров часто окупает санкции, и недобросовестные селлеры продолжают их продавать, к тому же спрос на реплики всегда есть. Чтобы найти оригинальные бренды, загляните в специальный раздел. Для премиальных товаров маркетплейсы создают отдельные категории.

Обратите внимание на витрину продавца. Если она не оформлена, это повод для подозрений: официальные бренды уделяют большое внимание баннерам и витрине магазина, говорит Яна Михайлова из Puma. Кроме того, на витрине магазины анонсируют грядущие акции и скидки.

Как купить дешевле

Среди селлеров популярен инструмент динамического ценообразования — алгоритм, который отображает не фиксированную цену, а ее диапазон, рассказывает Миша Аллахвердян. Продавец указывает максимальную стоимость — как правило, это рекомендованная розничная цена, а также минимальную с учетом того, сколько он готов уступить. Цена на товар отображается в рамках этого диапазона и в зависимости от наличия аналогов у конкурента, оборачиваемости, участия в акциях.

Чтобы с большей вероятностью увидеть минимальную цену, добавляйте товары в избранное и следите за ними. Если быть терпеливым и внимательным, можно получить скидку — дополнительные 5 % или щедрые 40–50 %. Выгодно покупать на маркетплейсах и брендовые товары, особенно сезонные. Также стоит следить за распродажами: многие продавцы активно в них участвуют, чтобы привлечь больше покупателей. Часто именно здесь распродают сток, поэтому скидки бывают до 70–80 %.

Стоит обратить внимание и на акции маркетплейсов. К примеру, на AliExpress раздел «Шок-цена» с акционными товарами. По словам представителей компании, он обновляется каждый день, а скидки там достигают половины стоимости. Установка мобильного приложения позволит получить дополнительные скидки. Кроме того, на площадке каждый день проходят розыгрыши, где можно выиграть товары за копейки. Разделы со скидками и акциями есть и у российских маркетплейсов Ozon и Wildberries. Установив мобильное приложение или подписавшись на рассылку, можно узнавать о выгодных предложениях. Но будьте осторожны: не стоит покупать ненужные вещи, соблазнившись выгодной ценой.

обложка: Mak